FAQ
Fragen zum Ticket-Upgrade?
Wo finde ich meinen Barcode?
Welche Ticket-Upgrades sind für mich möglich?
Du kannst jeweils in eine höhere Ticketkategorie wechseln:
Standard → Golden Circle
Standard → VIP
Golden Circle → VIP
Ein Wechsel in eine preisgünstigere Kategorie ist nicht möglich.
Welche weiteren Limitierungen gibt es bei den Upgrades zu beachten?
Es besteht kein Anspruch auf Ticket-Upgrades für ausverkaufte Kategorien. Upgrades sind nur möglich, solange in der gewünschten Kategorie noch Tickets erhältlich sind.
Zudem gilt: Das Upgrade kann nur für denselben Konzertabend wie das ursprüngliche Ticket erfolgen. Ein Upgrade auf einen anderen Konzertabend ist nicht möglich.
Kann ich auch vor Ort meine Tickets upgraden?
Ja, vor Ort kannst du deine Moon&Stars-Tickets jeweils am Infopoint auf eine höhere Kategorie upgraden – je nach Verfügbarkeit.
Wie wird der Preis für ein Upgrade berechnet?
Der Preis richtet sich nach dem Dynamic-Pricing-System und kann je nach Nachfrage des jeweiligen Konzertabends variieren.
Die zu zahlende Preisdifferenz wird dir im Warenkorb angezeigt, nachdem du deinen Ticket-Barcode erfolgreich eingegeben hast.
Sind meine ursprünglichen Tickets nach einem Upgrade noch gültig?
Nein, deine ursprünglichen Tickets verlieren mit der erfolgreichen Ausstellung des Upgrade-Tickets automatisch ihre Gültigkeit. Beim Scannen am Einlass werden sie als ungültig angezeigt – du kannst sie daher bedenkenlos vernichten.
Kann ich ein bereits gekauftes Ticket in einen Festival-Pass umwandeln?
Du hast bereits Tickets für das Moon&Stars 2025 gekauft und möchtest sie in einen Festival-Pass umwandeln? Kein Problem! Fülle einfach das Umtauschformular mit den Details zu deinen bestehenden Tickets aus. Anschliessend senden wir dir einen Zahlungslink für den Aufpreis zum gewünschten Multi- oder Premium-Pass. Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist, stornieren wir deine ursprünglichen Tickets.
Hast du noch weitere Fragen?